PQRSD

¿Qué puedes radicar?

• Petición

  Solicitud de información, documentos o un trámite relacionado con nuestros productos o servicios.

• Queja

  Inconformidad por la atención recibida o por el incumplimiento de un compromiso.

• Reclamo

  Pedido de solución, corrección o compensación frente a un producto o servicio.

• Sugerencia

  Propuesta para mejorar nuestros procesos, productos o la atención al cliente.

• Denuncia

  Reporte de una irregularidad, conducta indebida o posible incumplimiento normativo.